VOV.VN – VinFast công bố phát triển chương trình hỗ trợ đặc biệt lên tới 40% chi phí thay phụ tùng cho khách hàng tại 9 tỉnh thành miền Bắc và miền Trung chịu thiệt hại nặng do mưa lũ vừa qua. Chương trình sẽ được phát triển đến hết 31/10/2025 cho ô tô và 15/11/2025 cho xe máy điện.
9 tỉnh, thành phố nằm trong chương trình hỗ trợ dành riêng cho ô tô điện VinFast bao gồm Hà Nội, Bắc Ninh, Cao Bằng, Thái Nguyên, Tuyên Quang, Hải Phòng, Thanh Hóa, Nghệ An và Hà Tĩnh. Chương trình được áp dụng cho các ô tô bị ảnh hưởng bởi mưa lũ từ ngày 28/9 đến 31/10/2025.
Theo đó, với khách hàng không có bảo hiểm vật chất, VinFast và các đại lý, dịch vụ vườn sẽ hỗ trợ lên tới 40% chi phí thay thế phụ tùng tùng, trong đó 30% cố định từ VinFast và 10% sẽ được các đại lý xem xét hỗ trợ bổ sung dựa trên tình hình thực tế.
Đối với khách hàng có chất bảo mật, VinFast sẽ hỗ trợ chi trả giúp khách hàng miễn phí bảo hiểm giá trị 500.000 đồng/sự vụ. VinFast cũng sẽ phối hợp các đơn vị bảo hiểm để hỗ trợ chủ xe nhanh chóng hoàn tất thủ tục, rút ngắn thời gian kiểm tra trình duyệt hồ sơ.
Các khách hàng đã có chủ động sửa chữa xe và thanh toán trước thời điểm chính sách được phê duyệt sẽ được VinFast quy đổi quyền tương ứng ra voucher để sử dụng ở những lần bảo dưỡng, sửa chữa sau.
Hỗ trợ giảm tải áp lực và san sẻ gánh nặng cho các dịch vụ trạm tại các tỉnh thành chịu ảnh hưởng của bão lũ, VinFast sẽ huy động nhân sự từ các địa phương khác đến hỗ trợ hoặc điều phối xe tới các dịch vụ trạm ít bị ảnh hưởng, qua đó góp phần rút ngắn thời gian sửa chữa xe cho khách hàng. VinFast thiết lập mục tiêu sẽ hoàn tất quá trình sửa chữa cho tất cả các xe bị ảnh hưởng bởi bão lũ trước ngày 31/10/2025.
Đối với xe máy, khách hàng tại 4 tỉnh, thành phố gồm Hà Nội, Cao Bằng, Thái Nguyên và Tuyên Quang có xe hư hỏng do mưa lũ sẽ được hỗ trợ 10% chi phí thay phụ tùng tùng có giá trị cao (pin, động cơ, C-box) và 30% đối với phụ tùng còn lại. Hỗ trợ chương trình cho máy điện sẽ được áp dụng đến hết ngày 15/11/2025.
Bà Dương Thị Thu Trang, Phó Tổng Giám đốc Kinh doanh – Marketing VinFast Toàn cầu cho biết: “Chương trình hỗ trợ chủ động, nhanh chóng cho các chủ xe ô tô, xe máy điện bị ảnh hưởng bởi bão là minh chứng rõ ràng cho lý do ‘Đặt khách hàng làm tâm tâm’ và cam kết dịch vụ hậu mãi xuất sắc của VinFast. Chúng tôi sẽ đồng hành cùng khách hàng và hệ thống đại lý, dịch vụ để nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo quyền lợi nhất cho khách hàng và hướng tới tương lai tốt phát triển vững chắc”.
Ngoài ra hỗ trợ khách hàng, VinFast cũng sẽ xem xét hỗ trợ một phần thiệt hại thực tế cho các dịch vụ vườn, đại lý không có bảo hiểm tài sản, cố gắng giúp đại lý nhanh chóng ổn định hoạt động để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.
Theo VOV (https://vov.vn/o-to-xe-may/vinfast-ho-tro-khach-hang-mien-bac-va-mien-trung-sua-chua-xe-hu-hong-do-mua-lu-post1239201.vov)
